Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Die Lieferung dauert anschließend etwa 4-9 Werktage (Montag bis Freitag), je nach Standort, also insgesamt 6-12 Werktage. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen. Es kann einige Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen werden schnell bearbeitet, daher können wir Änderungen oder Stornierungen nach Beginn der Bearbeitung nicht garantieren. Wenn Sie etwas ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir tun unser Bestes, um zu helfen.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?

Sie haben nach der Lieferung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und genehmigt ist, wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter email@andreanina-juwelen.ch oder über unsere Kontaktseite. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr, erreichbar, und wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.