WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufs- und Stornierungsbedingungen

Stornierung Ihrer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung mitteilen. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, die Stornierung abzulehnen, sofern die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand ist.

Wie Sie stornieren

Senden Sie uns innerhalb der 24-Stunden-Frist eine E-Mail an email@andreanina-juwelen.ch mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Dem Hinweis «Stornierung»
• Dem Grund (optional, hilft uns, unseren Service zu verbessern)

Wir bestätigen Ihnen die Stornierung schriftlich und veranlassen die Rückerstattung des vollen Betrags auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Was passiert nach Ablauf der 24-Stunden-Frist?

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Aufgabe in die Produktion und den Versand übergeben. Eine Unterbrechung des Versandvorgangs bis zur Auslieferung ist daher leider nicht möglich.

Wenn die Ware bereits unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall warten Sie bitte den Erhalt der Lieferung ab und nutzen anschliessend unser Rückgaberecht.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von der vertraglichen Stornierungsmöglichkeit innerhalb von 24 Stunden steht Ihnen als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Sie können Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Rücksendung erfolgt gemäss den Bestimmungen unter Rückgaberecht.

Rückerstattung bei Nichtzustellung

Sollten Sie Ihre Ware nicht erhalten, ist eine vorzeitige Rückerstattung frühestens 16 Wochen nach Bestellaufgabe möglich. Wir empfehlen, sich vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.

Kontakt

Für Stornierungen oder Widerruf: email@andreanina-juwelen.ch