ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Einleitung
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für die Nutzung unserer Website sowie für den Kauf von Produkten, die über unsere Website angeboten werden.
1.2 Die in diesen AGB verwendeten Begriffe sind in Ziffer 25 definiert.
2. Annahme
2.1 Sie sichern uns zu, dass Sie:
- eine natürliche Person und mindestens 18 Jahre alt sind;
- berechtigt sind, einen rechtsverbindlichen Vertrag mit uns abzuschliessen;
- durch kein anwendbares Gesetz oder Abkommen am Vertragsabschluss gehindert sind.
2.2 Wir behalten uns vor, einen schriftlichen Nachweis Ihrer Vertragsfähigkeit zu verlangen.
2.3 Sie versichern, dass Sie nicht wegen Computer- oder Internetdelikten verurteilt wurden und Ihnen in der Vergangenheit der Zugang zu unserer Website nicht verweigert wurde.
2.4 Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zu unserer Website zu verweigern, sofern wir dies für notwendig erachten.
2.5 Die Aufgabe einer Bestellung bedeutet:
- Bestätigung, dass Sie diese AGB sorgfältig und vollständig gelesen haben;
- Ihr Angebot, ausschliesslich gemäss diesen AGB zu kaufen;
- Ihre Zustimmung, dass jede Auftragsbestätigung ausschliesslich auf diesen AGB basiert;
- Ihre Verpflichtung, diese AGB einzuhalten.
2.6 Falls Sie diesen AGB nicht zustimmen, dürfen Sie die Website nicht nutzen und keine Produkte erwerben.
2.7 Mit dem Besuch unserer Website, dem Kauf von Produkten oder der Zustimmung zu diesen AGB erklären Sie sich auch mit unserer Datenschutzerklärung einverstanden.
3. Privater Gebrauch
Sie bestätigen, die Website ausschliesslich für Ihren eigenen, persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch zu nutzen und nicht im Auftrag einer anderen Person zu handeln.
4. Preise
4.1 Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Versandkosten, jedoch ohne etwaige Zölle, Steuern, Abgaben oder ähnliche Gebühren («duty unpaid and untaxed»).
4.2 Zölle, Steuern, Gebühren oder sonstige staatliche Abgaben im Zusammenhang mit der Einfuhr der Produkte gehen zu Ihren Lasten. Da die Ware aus einem Nicht-EU-/Nicht-CH-Land (China) versendet wird, können zusätzliche Kosten anfallen (Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer). Diese Kosten werden nicht von uns getragen. Der Käufer gilt als «Importeur» und ist für die korrekte Entrichtung von Zöllen und Einfuhrsteuern verantwortlich. Da die Einfuhrregelungen je nach Land variieren, prüfen Sie diese bitte vor der Bestellung.
4.3 Wir bemühen uns um die Korrektheit aller Angaben, Beschreibungen und Preise auf unserer Website. Sollten Fehler auftreten, informieren wir Sie und geben Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.
4.4 Wir sind nicht verpflichtet, eine Bestellung auszuführen, wenn der angezeigte Preis falsch ist (selbst nach Erhalt einer Auftragsbestätigung).
4.5 Preise können jederzeit geändert werden, jedoch nicht rückwirkend für bereits bestätigte Bestellungen.
5. Bestellung
5.1 Alle Bestellungen sind vorbehältlich der Warenverfügbarkeit. Bei ausreichendem Lagerbestand erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Sind Produkte nicht verfügbar, informieren wir Sie und erstatten geleistete Zahlungen.
5.2 Ein Vertrag kommt erst mit Versand der Auftragsbestätigung und nur in Bezug auf die bestätigten Produkte zustande. Diese AGB sind integraler Bestandteil des Vertrags.
5.3 Bei mehreren Produkten in einer Bestellung können diese in separaten Sendungen zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden.
5.4 Wir behalten uns vor, Produkte oder Inhalte jederzeit von der Website zu entfernen oder zu ändern.
5.5 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen jederzeit (auch nach Versand einer Auftragsbestätigung) abzulehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden in voller Höhe erstattet.
6. Zahlung
6.1 Sie können Produkte über die auf unserer Website verfügbaren Zahlungsdienste bezahlen.
6.2 Wir setzen Zahlungsdienstleister ein, um Zahlungen zwischen Ihnen und uns abzuwickeln. Sie stimmen zu, dass wir hierfür notwendige Dokumente und Informationen (einschliesslich personenbezogener Daten) an diese Dienstleister übermitteln dürfen.
6.3 Wir sind selbst kein regulierter Zahlungsdienstleister und tragen keine Verantwortung für Zahlungsausfälle oder Probleme, die durch Zahlungsdienstleister verursacht werden.
6.4 Sie sind für vollständige und korrekte Angaben während des Bezahlvorgangs verantwortlich. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass das Zahlungsmittel auf Ihren Namen läuft und über ausreichende Mittel verfügen.
6.5 Wir übernehmen keine Verantwortung für die unbefugte Nutzung Ihrer Kredit-, Debit- oder Prepaid-Karten durch Dritte. Verdächtige Zahlungen melden wir den zuständigen Behörden.
6.6 Sie verpflichten sich, keine unbegründeten Chargebacks oder Zahlungs-Rückbuchungen vorzunehmen.
6.7 Sie stellen uns von allen Schadenersatzansprüchen frei, die uns aus unbegründeten Chargebacks oder Rückbuchungen entstehen.
7. Lieferung
7.1 Wir bemühen uns, Ihre Bestellung an die angegebene Lieferadresse zuzustellen.
7.2 Im Checkout wird ein voraussichtliches Lieferdatum angezeigt.
7.3 Sollten wir die voraussichtliche Lieferzeit nicht einhalten können, informieren wir Sie. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Verluste durch Lieferverzögerungen.
7.4 Wir liefern möglicherweise nicht an alle Standorte. In diesem Fall stornieren wir die Bestellung oder vereinbaren eine Alternativadresse.
7.5 Mit Lieferung an die Lieferadresse geht die Gefahr auf Sie über.
7.6 Bei Abwesenheit hinterlässt der Zusteller Anweisungen zur erneuten Zustellung oder Abholung.
7.7 Bei unberechtigter Annahmeverweigerung können wir die durch die Rücksendung entstandenen Kosten in Rechnung stellen.
7.8 Die Ware wird innerhalb von 2–5 Tagen nach bestätigtem Zahlungseingang versandt. Die Standard-Lieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage, in Ausnahmefällen bis zu 4 Wochen. Der Versand erfolgt direkt durch den Hersteller, sobald die gesamte Bestellung verfügbar ist.
7.9 Zölle und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Käufers (siehe Ziffer 4.2).
8. Stornierung oder Änderung von Bestellungen
8.1 Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe per E-Mail stornieren oder ändern (siehe Widerrufs- und Stornierungsbedingungen).
8.2 Sobald eine Bestellung verpackt ist, kann sie nicht mehr storniert werden, sondern muss gemäss Ziffer 10 (Rückgabe) an uns zurückgesandt werden. Da die Waren aus Übersee versendet werden, können die Transitzeiten länger sein und liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs.
8.3 Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Bestelleingang möglich, sofern die Ware bis dahin nicht eingetroffen ist.
9. Fehlerhafte Produkte
9.1 Die Produkte sind Standardprodukte und werden nicht auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten.
9.2 Alle Produktbeschreibungen, Informationen und Materialien auf der Website werden «wie besehen» bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung.
9.3 Produktabbildungen können leicht vom tatsächlich erhaltenen Produkt abweichen.
9.4 Bei fehlerhaftem Produkt informieren Sie uns bitte per E-Mail unter Beilage eines Fotos.
9.5 Wir prüfen das Produkt nach Erhalt und informieren Sie über das Ergebnis.
9.6 Bei berechtigter Beanstandung wählen wir nach unserem Ermessen zwischen:
- Ersatzlieferung auf unsere Kosten;
- Rückerstattung des Kaufpreises sowie der Rückversandkosten.
10. Rücknahmen und Erstattungen
10.1 Unsere Rückgaberichtlinie ist integraler Bestandteil dieser AGB.
10.2 Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rücksendung muss vorab über unseren Kundenservice angemeldet werden.
10.3 Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, ausser bei fehlerhafter oder beschädigter Ware.
10.4 Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware.
10.5 Die Ware muss in Originalzustand, unbenutzt und in Originalverpackung sein.
10.6 Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
11. Erlaubte Nutzung
11.1 Sie dürfen unsere Website nicht:
- in einer Weise nutzen, die ihre Leistung, Verfügbarkeit oder Zugänglichkeit beeinträchtigt;
- in illegaler, betrügerischer oder schädlicher Weise nutzen;
- zur Verbreitung von Spyware, Viren, Trojanern, Keyloggern, Rootkits oder anderer Schadsoftware verwenden;
- zur systematischen oder automatisierten Datenerhebung verwenden (Scraping, Data Mining, Data Harvesting);
- mit Bots, Spidern oder anderen automatisierten Mitteln nutzen;
- zur Direktwerbung gegenüber Dritten missbrauchen;
- kopieren, verändern, übersetzen, dekompilieren oder reverse-engineeren;
- für konkurrierende Zwecke nutzen;
- weiterverkaufen, sublizenzieren oder übertragen.
11.2 Sie haften für alle Schäden, die uns durch eine verbotene Handlung entstehen.
11.3 Sie verpflichten sich, uns über Verstösse Dritter unverzüglich zu informieren.
11.4 Alle Informationen, die Sie übermitteln, müssen wahrheitsgemäss, aktuell und vollständig sein, geltendes Recht einhalten, keine Rechte Dritter verletzen und nicht anstössig sein.
12. Links zur Website
12.1 Links zu Drittseiten dienen ausschliesslich Informationszwecken. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte.
12.2 Sie dürfen auf unsere Startseite verlinken, sofern dies in fairer und legaler Weise geschieht und unseren Ruf nicht schädigt.
12.3 Frames oder Deeplinks zu anderen Bereichen unserer Website sind ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
13. Geistige Eigentumsrechte
13.1 Der Code, die Struktur und die Inhalte unserer Website sind urheberrechtlich geschützt.
13.2 Wir sind Eigentümer oder Lizenznehmer aller geistigen Eigentumsrechte an unserer Website und deren Inhalten.
13.3 Sie dürfen die Website ausschliesslich für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch nutzen.
13.4 Bitte informieren Sie uns, falls Sie eine Verletzung unserer Schutzrechte feststellen.
13.5 Unsere Marken dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden.
14. Datenschutz
14.1 Unsere Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil dieser AGB.
14.2 Wir verwenden Cookies (siehe Datenschutzerklärung).
14.3 Wir treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer Daten.
15. Viren und Sicherheit
15.1 Wir gewährleisten nicht, dass unsere Website fehler- oder virenfrei ist.
15.2 Sie sind selbst für geeignete Antivirenmassnahmen verantwortlich.
15.3 Das Einschleusen von Viren, Trojanern oder anderer Schadsoftware ist untersagt.
15.4 Unbefugte Zugriffe auf unsere Website oder Server sind verboten.
15.5 Denial-of-Service-Angriffe sind untersagt.
15.6 Bei Verstoss endet Ihr Recht zur Nutzung der Website sofort, und wir behalten uns rechtliche Schritte vor.
16. Haftung
16.1 Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die durch Drittinhalte, die Genauigkeit unserer Inhalte, die Produkte selbst, die Nichtverfügbarkeit der Website oder Umstände höherer Gewalt entstehen.
16.2 Wir haften nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsmöglichkeiten, Goodwill oder andere indirekte oder Folgeschäden.
16.3 Unsere Haftung ist auf den höheren Betrag von CHF 1.000 oder das Fünffache des für das betroffene Produkt gezahlten Preises begrenzt.
16.4 Ansprüche müssen innerhalb eines Jahres ab der ursachenstiftenden Handlung geltend gemacht werden.
16.5 Ansprüche können nicht gegen einzelne Mitarbeitende oder Berater geltend gemacht werden.
16.6 Stillschweigende Gewährleistungen werden im grösstmöglichen rechtlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
16.7 Diese Beschränkungen gelten nicht für Schäden durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Körperverletzung oder Verletzung zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
17. Freistellung
Sie stellen uns von allen Ansprüchen, Kosten und Verlusten frei, die durch Ihren Verstoss gegen diese AGB, fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten oder die Nutzung unserer Website entstehen.
18. Höhere Gewalt
18.1 Bei einem Ereignis höherer Gewalt von mehr als einer Woche können wir die AGB schriftlich beenden, ohne weitere Haftung als die Rückerstattung bereits bezahlter, nicht gelieferter Produkte.
18.2 Wir behalten uns ein freies Ermessen vor, wie wir auf ein Ereignis höherer Gewalt reagieren.
19. Änderungen
19.1 Wir können diese AGB jederzeit ändern und informieren Sie über wesentliche Änderungen.
19.2 Wenn Sie den geänderten AGB nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen.
20. Ihr Verstoss
Bei Verstoss können wir:
- eine förmliche Verwarnung aussprechen;
- Ihren Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren;
- Bestellungen zurückhalten oder Zahlungen ablehnen;
- rechtliche Schritte einleiten.
21. Kündigung und Aussetzung
21.1 Sie können die Nutzung der Website jederzeit beenden.
21.2 Wir können die Bereitstellung der Website jederzeit und ohne Begründung aussetzen.
21.3 Bei Verstoss oder bei Risiko für andere Nutzer können wir Ihren Zugang aussetzen oder beenden.
21.4 Wir bemühen uns um Vorankündigung, behalten uns aber sofortige Massnahmen vor.
22. Folgen der Beendigung
22.1 Mit Beendigung entfallen unsere Kundenservice-Verpflichtungen.
22.2 Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung wegen Beendigung.
22.3 Bestehende Rechte und die Bestimmungen zu Haftung (16) und Freistellung (17) gelten fort.
23. Allgemeine Bestimmungen
23.1 Eine Abtretung Ihrer Rechte ist ausgeschlossen.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
23.3 Die Nichtausübung eines Rechts gilt nicht als Verzicht.
24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle gesonderten Vereinbarungen, in deren Rahmen wir Ihnen Leistungen erbringen, unterliegen dem Recht der Niederlande und sind in Übereinstimmung mit diesem auszulegen.
25. Definitionen
- «Bestellung»: die über unsere Website aufgegebene Bestellung zum Erwerb eines oder mehrerer Produkte;
- «Auftragsbestätigung»: die E-Mail, mit der wir Ihre Bestellung bestätigen;
- «Zahlungsdienstleister»: jeder von uns eingesetzte Drittanbieter zur Zahlungsabwicklung;
- «Produkt»: ein auf unserer Website angebotenes Produkt;
- «Website»: andreanina-juwelen.ch.
Fragen?
Bei Fragen zu diesen AGB, zur Website oder zu unseren Produkten erreichen Sie uns unter email@andreanina-juwelen.ch.